Formas de pago

Puedes pagar tus pedidos de 3 formas diferentes:

Pago mediante transferencia bancaria.

Después de recibir tu pedido, te enviaremos mediante un mail el total a pagar y nuestros datos bancarios con los que podrás efectuar la transferencia. En este caso, las mercancías serán enviadas tras recibir el dInero en nuestra cuenta. Antes de seleccionar transferencia como forma de pago, le queremos informar de que su banco puede cobrarle una comisión, lo que puede aumentar el importe total de su compra. GARDENMANIA le recomienda que seleccione este modo de pago solamente para compras superiores a los 100 Euros.

Pago con tarjeta de crédito.

Se efectuará el cargo en el mismo momento del envío. No temas facilitarnos los datos de tu tarjeta, Gardenmania en ningún momento almacena ese dato, serás redirigido a una pasarela de pago del banco y la operación se realizará bajo su supervisión. Para más información, remítete a nuestro apartado Seguridad en las transacciones En Gardenmania.com aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito. Sin embargo, Gardenmania.com se reserva el derecho de solicitar el pago mediante transferencia bancaria en determinados situaciones.

Pago a través de PayPal.

El Banco Paypal hace de intermediario entre el cliente y GARDENMANIA y se efectúa enviando un mail a paypal@gardenmania.com

ATENCIÓN: GARDENMANIA realiza los cargos de las facturas en Euros para lo cual utiliza el cambio correspondiente al momento del envío del pedido. Como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que GARDENMANIA hace el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta de los clientes, éstos pueden verse afectados por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente, y en otras, desfavorable y no puede ser controlada por GARDENMANIA. Como esta diferencia en el cobro no depende de GARDENMANIA sino de los bancos, GARDENMANIA no acepta ninguna responsabilidad en relación a este tema.

 

Devoluciones

Tienes 14 días desde el día de la entrega del producto para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo o por otro producto o por el reembolso del dinero. En el caso de las siguientes situaciones:

La talla del producto no es la adecuada

El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío

Te enviamos el producto erróneo (Lo sentimos por adelantado!)

Gardenmania pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, Gardenmania no asumirá los gastos ocasionados por la devolución.

Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:

1. Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto antes de devolver ningún producto. Esto es muy importante para evitar que pagues gastos de transporte.

2. Una vez recibas por mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización para la devolución, también te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para este envío. Por favor, si necesitas devolvernos algún producto, intenta hacer el paquete lo más pequeño posiblea porque Seur nos cobra por el peso y por el volumen de los paquetes a transportar y de esta manera nos ayudarás a pagar menos por el transporte.

3. Para la devolución del material acuérdese de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía etc...

ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con Gardenmania antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la deuda de Gardenmania hacia el cliente. Gardenmania no pagará ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.

Qué pasa en caso de problemas de garantía?

Enviamos todo el material en su embalaje original con los manuales y documentación facilitados por los proveedores. GARDENMANIA garantiza los productos durante el mismo tiempo que el fabricante lo garantiza. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos.

A pesar de que la mayoría de marcas líderes ofrecen una Garantía Internacional, nosotros creemos que no es ético vender un producto y dejar en las manos de tiendas locales los posibles problemas de garantía. Consecuentemente, en caso de problemas de garantía, sencillamente envíanos un mail y te daremos toda la información necesaria para concertar una recogida del producto en cuestión a nuestro cargo para repararlo o reponerlo en el mínimo tiempo posible.

Seguridad

Muchos internautas son reacios a facilitar sus datos personales y números de tarjeta de crédito en el entorno on-line por el temor al uso indebido de estos datos, así como por el "robo" de los mismos por terceras personas no autorizadas.

Lógicamente, las empresas de tecnología informática han captado este problema y han desarrollado sistemas de seguridad que garantizan el traspaso de datos de forma confidencial. 

En la actualidad, el sistema SSL (Secure Sockets Layer) es el más utilizado por las empresas on-line por su efectividad y garantías. En efecto, con este sistema la transmisión de la información confidencial desde tu ordenador al TPV virtual contratado por Gardenmania se realiza de forma totalmente codificada durante todo el proceso de compra. De este modo, evitamos que nadie pueda acceder a tus datos personales haciendo un uso inadecuado de los mismos sin tu autorización.

Una vez confirmada la seguridad en las transacciones, sólo nos queda decirte que la compra mediante tarjeta de crédito es muy práctica por varios motivos:

1. No necesitas desplazarte al banco para realizar la transferencia.

2. El envío del pedido es más rápido: no debemos esperar a que hagas la transferencia ni a recibir vía fax el comprobante del pago. Esto siempre suele retrasar los envíos.

3. También en los pagos con tarjeta las devoluciones son más rápidas y eficaces; también evitamos las transferencias, que siempre implican gastos. Asimismo, en casos de devoluciones, el banco emisor de la tarjeta de crédito tiene autoridad para controlar todo el proceso y exigir a la empresa que cumpla con sus obligaciones hacia el cliente. El banco, consecuentemente, actúa en estos casos como un apoyo al cliente.

También puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito y enviarnos los datos a través del fax.No obstante, si aún eres reacio a pagar con tarjeta de crédito, tienes la opción de efectuar tus pagos mediante transferencia bancaria como te indicamos más detalladamente en Formas de pago

Otra opción posible es utilizar el link de conexión segura que se encuentra en nuestra sección "Contacto". POR FAVOR, TE ACONSEJAMOS QUE NO ENVÍES NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN PRIVADA O CONFIDENCIAL A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO NORMAL YA QUE NO PODEMOS PROTEGER EL ACCESO DE TERCERAS PERSONAS A ESTOS DATOS.

Dudas

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a través de nuestro formulario de contacto

Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:

Lunes a Viernes 9:00h a 13:00h / 16:00h a 20:00h


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Nuestras tiendas

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ATENCIÓN AL CLIENTE. Horario laborables de 09:00 - 13:00 y de 16:00 - 20:00

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