Términos y condiciones de uso

1. HACER UN PEDIDO

1.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

1.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".

1.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

1.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

1.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

1.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

1.7. El período de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española del mismo día de la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

2. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

3.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

4. PRECIOS

4.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

4.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

4.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran incluyendo el IVA (el tipo que legalmente corresponda en el momento de la contratación)

4.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

4.5. Nos reservamos el derecho de revisar y modificar nuestros precios en cualquier momento si las condiciones lo requieren. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

4.6. Productos en Oferta y Promociones: Todos los productos que gardenmania.com promocione a un precio especial, se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual e importe descontado. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada en la web o hasta que desaparezcan automáticamente de la misma.

5. DISPONIBILIDAD

5.1. Los pedidos (en principio, salvo que el cliente indique lo contrario) serán enviados con los artículos cuyo stock esté disponible. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

6. PAGO DE LOS PRODUCTOS

6.1. Gardenmania se ha asociado con Bantierra para garantizar la máxima seguridad en los pagos. 

6.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, Gardenmania se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

6.3. Gardenmania pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de la tecnología de seguridad estándar SSL "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).Por razones de seguridad, Gardenmania verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos cualquier tarjeta Visa, Mastercard y Maestro dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Gardenmania, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

- Pago por transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. Importante: como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

- Pago por PayPal:

PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

6.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

7.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

7.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

7.3. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos:

1. El plazo de envío (7 a 10 días laborables) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes. El plazo puede variar según disponibilidad del producto.

2. El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

7.4. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, se entregará el producto según la opción escogida:

• SEUR: transporte por carretera; entregas en 1 - 2 días laborables.

7.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Gardenmania se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondremos soluciones alternativas.

7.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces y dejará teléfono para concretar su entrega. Si aún así no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Todos los productos ofrecidos por Gardenmania tienen la garantía legal de 2 años. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Gardenmania.

8.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. Se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no sea de garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

8.3. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
9. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

9.1. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, o recibe productos en mal estado, deteriorados o productos erróneos, podrá solicitar cambiarlos o devolvernos los productos (debiendo comunicarnos esta actuación previamente), y obtener el reembolso del precio del producto devuelto.

9.2. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde que se recibieron:

• Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y si es posible en su caja/embalaje original, en caso de que no se devuelvan en su caja/embalaje original el producto sufrirá una depreciación del 10% que no será reembolsado al cliente.

• Los productos deben estar acompañados del formulario de cambios y/o devoluciones de artículos.

NOTA: Por favor no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero.

9.3. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, le reembolsaremos el importe pagado por dichos productos.


10. SERVICIO POST-VENTA

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Puedes llamarnos al 976 912 112. De lunes a viernes de 09:00h a 13:00h y de 16:00h a 20:00h.

- Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario

11. OBLIGACIONES DE GARDENMANIA Y DEL CLIENTE

11.1. Gardenmania se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Gardenmania no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

11.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Gardenmania protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

11.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Gardenmania no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

11.4. Gardenmania no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online, así como del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.


12. COMENTARIOS

12.1. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), Gardenmania se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

12.2. Gardenmania declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de la información entre usuarios a través de su página web.

13. REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES

13.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifíca de forma diferente.

13.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.

13.3. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 60€ para todas las promociones.

13.4. Gardenmania se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.


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ATENCIÓN AL CLIENTE. Horario laborables de 09:00 - 13:00 y de 16:00 - 20:00

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