Transporte/Entregas/Devoluciones

Generalmente realizamos los envíos de los pedidos a través de SEUR por su confianza y efectividad.

Gardenmania realiza sus envíos a través de Seur, elegida por su amplia gama de servicios personalizados, eficientes y de calidad. Es una empresa con una gran experiencia en el sector del transporte, opera desde 1942, pudiendo garantizar la calidad tanto del producto como del servicio.

Coste del transporte

Si el peso del pedido es menor de 100Kg, el precio del transporte aparecerá cada vez que añadas un producto al carrito de la compra. Por el contrario, si el peso fuera mayor de 100Kg, en el carrito leerás el mensaje "Consultar". En este caso, el departamento de ventas contactará contigo para hacerte saber cuánto cuesta el transporte de tu compra. En ambos casos, el consumidor siempre sabrá a cuánto asciende el precio del transporte antes de pagar por su pedido.

Coste del transporte y los productos

Para tu información todos los precios están en nuestra web. Al entrar en nuestra web, asegúrate primero de haber seleccionado el país correctamente en "Cambiar país ". Nuestros precios están justo al lado de la foto de cada producto y con solo presionar al botón de "comprar" entras un producto en carrito de compra, entrar su numero de código postal y el transporte se calcula automático. En este caso puedes ver el total de tu pedido antes de realizar el pedido.

Zona

Precio

Compañía

España (Península)

Precio según peso del total de los productos.

SEUR

Tiempo de entrega

Sólo deberás seleccionar la opción que elijas en el menú desplegable que te aparecerá en el Carrito de compra al realizar tu pedido, y en que también aparecerá el importe total del precio del transporte. Este importe varía según el peso y dimensiones totales de tu pedido.

Los días de entrega siempre son aproximados ya que hay cosas, durante la entrega de los productos, que pueden pasar y que están fuera de nuestro control como por ejemplo: condiciones meteorológicas, algún accidente etc...

Para los pedidos de plantas, debido a los cuidados y embalaje necesarios, tenemos un período de entrega aproximado de entre 7 y 10 días laborables. Para los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas del mediodía, el plazo empezará a contar ese mismo día. Para todos los pedidos que se realicen después de esta hora, el plazo empezará a contar el día siguiente.

Presencia en su domicilio en la entrega

Sí, alguien debe estar en su casa para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. ¡En estos casos no olvides prevenirles!

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección de entrega?

No te preocupes. Seur intentará realizar la entrega de nuevo durante algunas veces más y dejarán teléfono para concretar forma de entrega. Pasado este tiempo, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.

¿Puedo pedir que la entrega se lleve a cabo a una determinada hora del día?

Los conductores de Seur tienen una ruta establecida que es imposible modificarla. Haznos saber la dirección más idónea para facilitarte la recepción del pedido: dirección laboral, parientes cercanos, como ejemplos.

¿Puedo pedir que la dirección de entrega sea diferente de la que consta en el pedido?

Sí, es posible. Pero TODA LA INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE EN EL PROCESO DE COMPRA DEBE SER LA CORRESPONDIENTE AL DESTINATARIO. Por otro lado, necesitaremos tu confirmación así como la dirección de entrega y número de teléfono.

¿Puedo parar un envío que ya ha salido de las oficinas de Gardenmania?

No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de pararlo. Seur, nuestro transportista, cada día recoge los pedidos de nuestros clientes al mediodía (Central European Time). Todos los pedidos realizados antes serán enviados y no podemos pararlos. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte.

IMPORTANTE / RESTRICCIONES

SOLO SUMINISTRAMOS A LA ESPAÑA PENINSULAR.

En el transporte: Lo sentimos mucho pero no podemos hacer entregas en direcciones de zonas militares (A.P.O.) ni en apartados de correos, nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas junto con un número de teléfono.

Debemos informaros que los transportistas con los que trabajamos no hacen entregas en apartados de correos ni zonas militares. Es necesaria una firma para que recepción de los productos se haga correctamente.


Información

Nuestras tiendas

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ATENCIÓN AL CLIENTE. Horario laborables de 09:00 - 13:00 y de 16:00 - 20:00

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